Pendiente de validación legal. Confirma con tu asesor el dato marcado entre [corchetes] (ciudad/estado de jurisdicción) antes de publicar.
Joaquín Arias Jiménez, persona física con actividad empresarial, creador y operador de la plataforma "AriDoctor" (en adelante, "AriDoctor", el "Responsable" o "nosotros"), con correo electrónico de contacto contacto@aridoctor.com.mx, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Alcance de este aviso. Este documento aplica a los datos que AriDoctor trata como Responsable: visitantes de este sitio, prospectos (leads) y los médicos o clínicas que contratan el servicio. Respecto de los datos de los pacientes, AriDoctor actúa únicamente como Encargado del tratamiento y el médico es el Responsable; ese tratamiento se rige por el aviso de privacidad que cada médico pone a disposición de sus pacientes.
1. ¿Qué datos personales recabamos?
Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, en su caso, nombre de la clínica o consultorio.
- Datos profesionales (médicos usuarios): cédula profesional, especialidad e institución emisora, necesarios para emitir documentos clínicos válidos.
- Datos de la cuenta: credenciales de acceso, preferencias de configuración y registro de actividad dentro de la plataforma.
- Datos de facturación: los necesarios para la suscripción y el cobro, gestionados a través de nuestra plataforma de identidad y pagos (ARISYS) y de la pasarela de pago correspondiente. AriDoctor no almacena los datos completos de su tarjeta.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, generados al visitar este sitio.
No recabamos datos personales sensibles de salud a través de este sitio. El tratamiento del expediente clínico de los pacientes corresponde al médico Responsable y se realiza dentro de la plataforma bajo las medidas descritas en su propio aviso.
2. ¿Para qué fines utilizamos sus datos?
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear, autenticar y administrar su cuenta de usuario.
- Proveer, operar y dar mantenimiento a la plataforma AriDoctor.
- Procesar su suscripción, pagos y emitir comprobantes fiscales (CFDI).
- Brindar soporte técnico y atención a solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Enviarle comunicaciones comerciales, novedades del producto y encuestas.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar el servicio.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@aridoctor.com.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.
3. Transferencias y remisiones de datos
Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores tecnológicos (sub-encargados) que tratan datos por cuenta y bajo instrucción nuestra, bajo políticas de cero retención de datos para entrenamiento de sus modelos:
- OpenAI, Anthropic y Groq: transcripción de voz a texto, conversación y estructuración de notas clínicas.
- Google: almacenamiento en la nube (Google Drive del médico) e infraestructura.
- Meta Platforms: comunicación con pacientes vía WhatsApp.
- ARISYS y pasarela de pago: gestión de identidad, suscripciones y cobros.
Salvo las remisiones anteriores y los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP (p. ej. requerimiento de autoridad competente), no transferimos sus datos personales a terceros sin su consentimiento.
4. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. Para el detalle de las tecnologías que sí empleamos (p. ej. la carga de tipografías) consulte nuestra Política de Cookies. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, se lo informaremos y solicitaremos su consentimiento previo cuando la ley lo exija.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos, así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo contacto@aridoctor.com.mx indicando: (i) su nombre y medio para recibir la respuesta; (ii) documento que acredite su identidad; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP (máximo 20 días hábiles para dar respuesta).
Nota: si usted es paciente de un médico que usa AriDoctor, sus solicitudes ARCO deben dirigirse a su médico tratante, quien es el Responsable de su expediente clínico.
6. Medidas de seguridad y conservación
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol y bitácoras de auditoría). Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.
7. Cambios al presente aviso
Este aviso de privacidad puede actualizarse por cambios legales, organizacionales o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de sus datos, escríbanos a contacto@aridoctor.com.mx. Jurisdicción aplicable: Villahermosa, Tabasco, México.